Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

 

Ces conditions générales de ventes sont conçues pour déterminer les obligations, mais aussi nos droits et n’affectent pas vos droits statutaires.

 


Vous devez être agé au moins de 18 ans pour acheter des produits sur notre site. En créant un compte, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.

– Les paiements se font en euro (€)

– Les prix indiqués incluent la TVA (24 %)

– Nous ne sommes pas responsables des fautes de frappe

 


Validation de votre commande 

Vous recevez un e-mail automatique à la validation de votre panier d’achat pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande.

Nous traitons votre commande après récetpion de votre paiement.

  • Paypal
  • “Carte bleue via Payplug”

A chaque étape, nous modifions le statut de votre commande sur le site :

  • en attente : en attente de réception de votre paiement
  • en cours : en cours de fabrication ou en cours de traitement
  • terminée : remise à l’expédition

Lorsque nous remettons votre commande pour expédition, vous recevez un email avec le numéro de tracking pour suivre votre commande sur le site de Colissimo

Votre commande est expediée à l’adresse que vous avez défini comme votre adresse de livraison

→ Toutes les informations relatives à votre commande sont disponibles dans votre espace client

 


Livraison

Votre commande est délivrée par la poste en type Colissimo (Suivi sur le site de la Poste)

Les frais de livraison sont forfaités en fonction de votre zone de livraison :

  • Grèce
  • Europe
  • Hors Europe

Frais de douane et taxe au sein de l’UE
Les commandes à destination d’un pays membre de l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane ou taxes supplémentaires. La TVA est déjà incluse dans les prix indiqués sur notre site (prix TTC)


Délai de livraison

Le délai de livraison est indicatif et dépend de l’adresse de livraison :
– environ 7 jours pour la Grèce
– environ 15 jours pour l’Europe
– environ 20 jours pour le reste du monde

Veuillez noter que nous sommes responsables du délai à la remise du colis à la Poste, mais que nous ne sommes pas responsables du délai de livraison.

 


Réalisation sur-mesure

Pour cause de forte activité, nous ne pouvons plus accepter de commandes sur-mesure d’avril à octobre.

D’octobre à mars, n’hésitez pas à nous demander les codes d’accès qui vous permettront de voir les cuirs disponibles à la réalisation de vos sandales sur-mesures à l’adresse atelierparossandals@gmail.com

Retours : Nous ne reprenons pas les sandales réalisées sur-mesures  que se soit pour la taille ou la couleur.

 


Retours et annulations

Vous pouvez annuler votre commande depuis votre compte client dans les 24 heures après validation de votre panier d’achat.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à atelierparossandals@gmail.com.

Passé 24 heures, l’annulation vous sera facturé à 50% du prix total de la commande.

Vous bénéficiez de 7 jours de réctractation après la réception pour changer d’article s’il n’a pas été utilisé.

L’article, non porté, doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec la facture. 
Le retour doit être fait avec un numéro de suivi à nous envoyer par email à atelierparossandals@gmail.com.
Les frais de retour sont à votre charge.

Si un article fait l’objet d’un défaut ou d’une erreur de notre fait, nous nous engageons à le remplacer à nos frais.

Si en revanche il s’agit d’une erreur de votre part (erreur de taille par exemple) nous procèderons à un échange, cependant les frais de livraison de la nouvelle commande sont à votre charge.

Paypal | Remboursement des frais de retour : Savez-vous que si vous payez via Paypal vos frais de retour peuvent être remboursé ? Nous vous invitons à consulter leur site pour plus d’informations à ce sujet : Remboursement frais de livraison

Dans le cas d’un remboursement, nous nous engageons à procéder au virement bancaire, ou Paypal dans les 24 heures.